Možnosti doručenia tovaru
Objednaný tovar nachystáme, dôkladne zabalíme a odovzdáme kuriérovi, ktorý vám ho doručí v čo najkratšom čase.
Ak si objednáte tovar na dobierku, kuriér vám ho odovzdá po vyplatení celej sumy.
Okrem dobierky samozrejme ponúkame aj iné možnosti platby.
Dbáme na to, aby vám bol tovar doručený nepoškodený
Preto každú zásielku balíme s maximálnou starostlivosťou, aby sa tovar počas prepravy nemohol nijako poškodiť.
Rovnako ako vy, nechceme, aby sa poškodili počas prepravy. Cena poštovného zahŕňa nielen prepravné náklady, ale aj balné.
V prípade platby prevodom, tovar posielame až po pripísaní sumy na náš účet!
Cenová transparentnosť
Naším cieľom je informovať vás o všetkých nákladoch spojených s dopravou už od úplného začiatku.
Usilujeme sa o to, aby boli naše ceny férové a spravodlivé pre všetkých.
Cena a doprava Slovensko
| Zvýhodnená cena za prepravu SR | Spôsob doručenia | ||
|---|---|---|---|
| Doprava pri nákupe nad 100€ | ZDARMA | Packeta - výdajne miesta vrámci Slovenska | 3,90€ |
| Dodanie v Petržalke cca do 24 hodín | ZDARMA | DPD - dodanie vrámci Slovenska na adresu | 4,20€ |
| Osobný odber v Bratislave po dohode | ZDARMA | DPD - doručenie na samoobslužný AlzaBOX alebo BalíkoBOX | 3,50€ |
| GEIS - Paletová preprava do hodnoty 1000€ |
10,00€ | ||
| GEIS - Paletová preprava nad hodnotu 1000€ | ZDARMA | ||
| Dobierka | 1,00€ |
Pri nákupe nad 100 € neuhrádzate dopravu. Zaplatíme ju za vás!
Cena a doprava vrámci EU
| Zvýhodnená cena za prepravu do EU | Spôsob doručenia | ||
|---|---|---|---|
| Doprava pri nákupe nad 150€ | ZDARMA | ||
| Packeta - výdajne miesta vrámci Českej republiky | 4,90€ | ||
| DPD - dodanie vrámci Českej republiky na adresu | 6,00€ | ||
| DPD - dodanie vrámci EU na adresu | 8,00€ | ||
| GEIS - Paletová preprava do hodnoty 1000€ | 20,00€ | ||
| GEIS - Paletová preprava nad hodnotu 1000€ | ZDARMA |
V prípade nadrozmerného tovaru je potrebné k produktu zabezpečiť prepravu špeciálnym spôsobom, ktorý nám dopravca účtuje rovnako ako my vám. Extra paleta - (15 €) Bežná paleta - (10 €) Polpaleta - (5 €)
Expedovanie tovaru
Snažíme sa, aby vaša objednávka odišla čo najskôr. Ak je to možné, expedujeme ju ešte v ten istý deň.
Ak sa nám to z akéhokoľvek dôvodu nepodarí, tovar expedujeme hneď nasledujúci pracovný deň.
Celková doba doručenia je obvykle 2 - 3 dni, takže sa môžete tešiť na rýchle doručenie vašej objednávky.
V prípade platby prevodom, objednávku posielame až po pripísaní sumy na náš účet!
Čo robiť, keď balík dorazí poškodený?
Aj pri najlepšej snahe sa môže stať, že zásielka príde poškodená. Ako správne postupovať, aby ste sa vyhli nepríjemnostiam?
- Viditeľne poškodený obal?
Ak je obal balíka viditeľne poškodený (roztrhnutý kartón, preliačené rohy, promočený obal a pod.), balík nepreberajte. Informujte kuriéra, že zásielku odmietate kvôli poškodeniu. Následne nás bezodkladne kontaktujte. Začneme proces reklamácie u dopravcu. - Mierne poškodenie obalu?
Ak je poškodenie obalu menšie (napr. natrhnutý roh, mierne preliačenie), môžete si balík prevziať, ale s výhradou. Požiadajte kuriéra, aby spísal škodový zápis priamo pri doručení. Bez tohto záznamu bude reklamácia výrazne komplikovanejšia. Odporúčame stav obalu zdokumentovať fotkou alebo videom ešte pred jeho otvorením. - Poškodenie zistené až po rozbalení?
Ak ste balík prevzali a poškodenie tovaru ste si všimli až po jeho otvorení, je dôležité ihneď všetko zdokumentovať. Odfoťte alebo natočte nielen poškodený tovar, ale aj obal vrátane štítkov. Nemanipulujte zbytočne s obalom ani s obsahom – ponechajte ho v čo najpôvodnejšom stave. Obratom nás kontaktujte, aby sme mohli spustiť reklamačný proces.
V prípade akéhokoľvek problému okamžite napíšte
Veríme, že doručenie prebehne hladko a bez problémov. Napriek tomu, ak si pri doručovaní všimnete nejakú drobnosť,
neváhajte nás kontaktovať. Spätná väzba je pre nás najdôležitejším prvkom, aby sme sa mohli neustále zlepšovať.
